Geef klanten een overtuigende on- en offline merkbeleving
Als bedrijf moet je nieuwe en meetbare manieren vinden om klanten te overtuigen. Hoe creëer je impact? Maak van je product of dienst een beleving.
WAT IS MERKBELEVING?
Merkbeleving is het gevoel dat je klant heeft na een offline of online interactie met je merk: positief, neutraal of negatief. Het is een complex geheel van zintuiglijke ervaring, emotie, geheugen en perceptie. De digitale technologie verandert hoe klanten je merk beleven. Een consistente positieve merkervaring via elk kanaal en op elk contactpunt is een must. De belangrijkste componenten? Naast klant- en gebruikersbeleving zijn dat je visuele identiteit, je merkwaarden en je tone of voice.
WAT LEVERT OVERTUIGENDE MERKBELEVING JE OP?
Merkbeleving inspireert je publiek, trekt nieuwe klanten aan en verbindt je bedrijf met individuen. Positieve ervaringen versterken de trouw aan je merk en leiden tot langdurige relaties. Het gevolg: de customer lifetime value verhoogt. Heb je voor een effectieve merkervaring flitsende en opwindende interactie nodig? Dat mag, maar hoeft niet. Consistentie is belangrijker. De meest waardevolle merken creëren duurzame klantenrelaties en merkherkenning door merkconsistentie.
WAT IS MERKBELEVING?
Merkbeleving is het gevoel dat je klant heeft na een offline of online interactie met je merk: positief, neutraal of negatief. Het is een complex geheel van zintuiglijke ervaring, emotie, geheugen en perceptie. De digitale technologie verandert hoe klanten je merk beleven. Een consistente positieve merkervaring via elk kanaal en op elk contactpunt is een must. De belangrijkste componenten? Naast klant- en gebruikersbeleving zijn dat je visuele identiteit, je merkwaarden en je tone of voice.
WAT LEVERT OVERTUIGENDE MERKBELEVING JE OP?
Merkbeleving inspireert je publiek, trekt nieuwe klanten aan en verbindt je bedrijf met individuen. Positieve ervaringen versterken de trouw aan je merk en leiden tot langdurige relaties. Het gevolg: de customer lifetime value verhoogt. Heb je voor een effectieve merkervaring flitsende en opwindende interactie nodig? Dat mag, maar hoeft niet. Consistentie is belangrijker. De meest waardevolle merken creëren duurzame klantenrelaties en merkherkenning door merkconsistentie.
Hoe gaan wij te werk?
Microlearning maakt leren leuk, uitdagend en doeltreffend. Het microlearningplatform vormt de basis, maar is geen garantie op succes. Een grondige voorbereiding blijft cruciaal.
- Een consistente merkbeleving begint met een duidelijke strategie en een degelijke voorbereiding. Voor je iets bouwt, moet je begrijpen wat je doelgroep verwacht en nodig heeft. Dat is het vertrekpunt van authentieke, betekenisvolle en memorabele merkbeleving.
- Een team van innovatiestrategen, designers, video-experts en digitale whizzkids brengt je merk tot leven en creëert je onderscheidende identiteit. Zij combineren strategie, story-telling, design en digitale technologie bij de creatie van een blijvende merkervaring met een meetbare impact.
Benieuwd naar andere expertises in klant- en merkbeleving?
Welke Gumption-bedrijven helpen je met merkbeleving?
Welke Gumption-bedrijven helpen je met merkbeleving?