Merk- en klantbeleving
Hoe je dingen ervaart is levensbelangrijk in zakendoen. Want emoties inspireren en motiveren. Ze zetten aan tot handelen. Ze doen medewerkers blijven en klanten terugkomen. Maak van merkbeleving en klantbeleving een speerpunt.
Onze expertise in merk- en klantbeleving
Wij leven in de experience economy. 20 jaar geleden noemden Pine en Gilmore dat de vierde fase van de economische ontwikkeling: na grondstoffen, goederen en diensten willen klanten vandaag bijzondere ervaringen. De herinnering wordt het product. Mensen kopen beleving. Merkbeleving. Klantbeleving.
Optimale customer journey
Customer experience is de som van alle ervaringen die de klant met je heeft – van oriëntatiefase tot naverkoop. Bewaar de controle. Plan en beheer je marketingactiviteiten via een centraal platform. Integreer dat met een CRM die alle vindbare klanten- en leadinformatie verzamelt. Personaliseer content over de kanalen heen en stel de customer journey op punt. Reik je klant de hand op de juiste plaats en op het juiste moment.
On- en offline merkbeleving
Met een coherente merkbelevingsstrategie onderscheid je je van je concurrenten. Dankzij inzicht in de merkbeleving kun je als organisatie de perceptie en emotionele respons van klanten vormgeven en bestendigen. Je merkbelevingsstrategie helpt je om in tijden van verandering altijd fris en relevant te blijven voor je doelpubliek. Maak klanten loyaal en trek nieuwe klanten aan.
E-commerce en PIM
In 2040 gebeurt 95% van alle aankopen online. Wees voorbereid. Laat je klanten shoppen waar, wanneer en hoe ze willen. Waarop let je bij de keuze van een e-commerceplatform? Op de eenvoud waarmee je koopervaringen koppelt over kanalen heen, nieuwe merken en sites toevoegt, en uitbreidt naar nieuwe regio's. Op integratie met je ERP, WMS, kassasystemen en nieuwe technologieën. En op het databeheer. Zodat je altijd de juiste informatie levert aan de juiste kanalen, op het juiste moment, in de juiste context. Doet PIM een belletje rinkelen?
Employer branding
Je merk is er voor je klanten, maar ook voor je medewerkers en kandidaten. Want vandaag maak je als bedrijf talent het hof, niet omgekeerd. Met een sterk werkgeversmerk overtuig je de meest gewilde profielen. Of je nu een wereldspeler bent, of een ambitieuze kmo. Van de eerste kennismaking tot na het vertrek. Wedden dat de ingrediënten vandaag al in je organisatie aanwezig zijn?
Automatiseer manuele taken met no-code software
Stel: een businessproces past niet in je standaardtools. Of je ERP mist de flexibiliteit om in te spelen op nieuwe noden. Met no-code software bouw je zonder IT-kennis digitale formulieren voor data-ingave en rapportage. Low-cost innovatie. Complementair en geïntegreerd met je databases, ERP, CRM, WMS en andere systemen. Zo geef je je gebruikers een unieke merkervaring.
Microlearning
Corporate training anno nu? Ontdek microlearning. Effectief én entertainend. Train je medewerkers via hapklare, digitale leersessies. Via smartphone of tablet, zodat zij op elk moment en van overal kennis kunnen bijschaven. In leernuggets maak je optimaal gebruik van digitale content en spelelementen. Als manager krijg je inzicht in hoe je medewerkers evolueren. Nog een pluspunt: nieuwkomers zijn sneller inzetbaar.
Customer experience is de som van alle ervaringen die de klant met je heeft – van oriëntatiefase tot naverkoop. Bewaar de controle. Plan en beheer je marketingactiviteiten via een centraal platform. Integreer dat met een CRM die alle vindbare klanten- en leadinformatie verzamelt. Personaliseer content over de kanalen heen en stel de customer journey op punt. Reik je klant de hand op de juiste plaats en op het juiste moment.
Met een coherente merkbelevingsstrategie onderscheid je je van je concurrenten. Dankzij inzicht in de merkbeleving kun je als organisatie de perceptie en emotionele respons van klanten vormgeven en bestendigen. Je merkbelevingsstrategie helpt je om in tijden van verandering altijd fris en relevant te blijven voor je doelpubliek. Maak klanten loyaal en trek nieuwe klanten aan.
In 2040 gebeurt 95% van alle aankopen online. Wees voorbereid. Laat je klanten shoppen waar, wanneer en hoe ze willen. Waarop let je bij de keuze van een e-commerceplatform? Op de eenvoud waarmee je koopervaringen koppelt over kanalen heen, nieuwe merken en sites toevoegt, en uitbreidt naar nieuwe regio's. Op integratie met je ERP, WMS, kassasystemen en nieuwe technologieën. En op het databeheer. Zodat je altijd de juiste informatie levert aan de juiste kanalen, op het juiste moment, in de juiste context. Doet PIM een belletje rinkelen?
Je merk is er voor je klanten, maar ook voor je medewerkers en kandidaten. Want vandaag maak je als bedrijf talent het hof, niet omgekeerd. Met een sterk werkgeversmerk overtuig je de meest gewilde profielen. Of je nu een wereldspeler bent, of een ambitieuze kmo. Van de eerste kennismaking tot na het vertrek. Wedden dat de ingrediënten vandaag al in je organisatie aanwezig zijn?
Stel: een businessproces past niet in je standaardtools. Of je ERP mist de flexibiliteit om in te spelen op nieuwe noden. Met no-code software bouw je zonder IT-kennis digitale formulieren voor data-ingave en rapportage. Low-cost innovatie. Complementair en geïntegreerd met je databases, ERP, CRM, WMS en andere systemen. Zo geef je je gebruikers een unieke merkervaring.
Corporate training anno nu? Ontdek microlearning. Effectief én entertainend. Train je medewerkers via hapklare, digitale leersessies. Via smartphone of tablet, zodat zij op elk moment en van overal kennis kunnen bijschaven. In leernuggets maak je optimaal gebruik van digitale content en spelelementen. Als manager krijg je inzicht in hoe je medewerkers evolueren. Nog een pluspunt: nieuwkomers zijn sneller inzetbaar.
