Gumption Café: e-commerce

Hoe maak je van e-commerce een win-win? Welke best practices moet je kennenen welke valkuilen vermijd je beter?

NETWORK EVENT 9

Hoe maak je van e-commerce een win-win? Welke best practices moet je kennenen welke valkuilen vermijd je beter?
Welkom op het Gumption Café, ons exclusieve netwerk- en co-creatieplatform voor beslissingnemers. Op 23 en 28 maart getuigen ervaringsdeskundigen over hun wedervaren met e-commerce. Uitdagingen,invalshoeken, how-to's en struikelstenen passeren de revue.

IMG 3157 carré

Een paar topverhalen op de Gumption Cafés rond e-commerce in Gent en Genk. Jan Huysmans is CDO van Connect+ Group. Hij liet ons kennismaken met de uitdagingen van een retailplatform dat 300 merken en +1000 retailers connecteert in o.a. consumer electronics en IT. Oprichter Sven De Waele van Pharmapets legde uit hoe het bedrijf na 4 jaar als 100% onlinespeler de Europese markt van veterinaire dierenvoeding verovert. ICT Director Herman Braeken vertelde hoe MIKO zijn e-commerceplatform uitbreidde van b2b naar b2b2c zonder extra belasting voor de backoffice. “Een e-commerceproject start op het moment dat je live gaat”, gaf Jeroen Poot van Canguru mee in een boeiende keynote.

IMG 3157 carré

Een paar topverhalen op de Gumption Cafés rond e-commerce in Gent en Genk. Jan Huysmans is CDO van Connect+ Group. Hij liet ons kennismaken met de uitdagingen van een retailplatform dat 300 merken en +1000 retailers connecteert in o.a. consumer electronics en IT. Oprichter Sven De Waele van Pharmapets legde uit hoe het bedrijf na 4 jaar als 100% onlinespeler de Europese markt van veterinaire dierenvoeding verovert. ICT Director Herman Braeken vertelde hoe MIKO zijn e-commerceplatform uitbreidde van b2b naar b2b2c zonder extra belasting voor de backoffice. “Een e-commerceproject start op het moment dat je live gaat”, gaf Jeroen Poot van Canguru mee in een boeiende keynote.

DSC00092 5 4

Jan Huysmans gaf inkijk in de complexiteit van het platform dat bekende merknamen als Expert, Exellent en Selexion met elkaar verbindt. Take-aways? Jan benadrukte de vaak onderschatte impact van correcte informatie over voorraden en snelle levertijden op de verkoopcijfers. Hij lichtte de rol van marketplaces toe en stond stil bij betekenisvolle trends als direct-to-consumer (d2c) en manufacturer-to-consumer (m2c). Trendsetters zetten vandaag AI en analytics op bijv. markttrends al in om de productie aan te sturen. Voor de operationele en logistieke organisatie achter het platform liet Exellent zich begeleiden door valueXstream, supplychain-architect.

DSC00092 5 4

Jan Huysmans gaf inkijk in de complexiteit van het platform dat bekende merknamen als Expert, Exellent en Selexion met elkaar verbindt. Take-aways? Jan benadrukte de vaak onderschatte impact van correcte informatie over voorraden en snelle levertijden op de verkoopcijfers. Hij lichtte de rol van marketplaces toe en stond stil bij betekenisvolle trends als direct-to-consumer (d2c) en manufacturer-to-consumer (m2c). Trendsetters zetten vandaag AI en analytics op bijv. markttrends al in om de productie aan te sturen. Voor de operationele en logistieke organisatie achter het platform liet Exellent zich begeleiden door valueXstream, supplychain-architect.

IMG 3158

Het groeipad van Pharmapets is indrukwekkend. Sven De Waele legde de onderscheidende value proposition uit. Het bedrijf zet in op mobile-first, gepersonaliseerde klantenbeleving en langetermijnengagement. Daarvoor doet het een beroep op best-in-class technologie en data analytics. Het e-commerceplatform biedt niet alleen producten aan, maar ook extra diensten: advies van de dierenarts, bijvoorbeeld, of een gezondheidsplan op maat. De impact op de klantretentie is groot. Abonnementen verbeteren de klantenbinding en verlagen de klantenwervingskost (CAC). Ook na vele jaren van samenwerking blijft de wisselwerking tussen Pharmapets en e-commercepartner Studio Emma inspireren.

IMG 3158

Het groeipad van Pharmapets is indrukwekkend. Sven De Waele legde de onderscheidende value proposition uit. Het bedrijf zet in op mobile-first, gepersonaliseerde klantenbeleving en langetermijnengagement. Daarvoor doet het een beroep op best-in-class technologie en data analytics. Het e-commerceplatform biedt niet alleen producten aan, maar ook extra diensten: advies van de dierenarts, bijvoorbeeld, of een gezondheidsplan op maat. De impact op de klantretentie is groot. Abonnementen verbeteren de klantenbinding en verlagen de klantenwervingskost (CAC). Ook na vele jaren van samenwerking blijft de wisselwerking tussen Pharmapets en e-commercepartner Studio Emma inspireren.

Herman 1

Door de pandemie kreeg de b2b-business van MIKO het zwaar te verduren, legde Herman Braeken uit. Mensen dronken niet langer koffie op kantoor, maar thuis. MIKO besliste om zijn e-commerce uit te breiden met een b2b2c-model. Medewerkers van businessklanten kunnen via het platform koffie bestellen tegen dezelfde voorwaarden. Operationeel en logistiek is dat een omwenteling. De integratie met het backendsysteem beperkt de impact voor de medewerkers tot het minimum. Herman prees de expertise, de pragmatische aanpak, het commitment en de focus op innovatieve technologieën bij TheValueChain.

Herman 1

Door de pandemie kreeg de b2b-business van MIKO het zwaar te verduren, legde Herman Braeken uit. Mensen dronken niet langer koffie op kantoor, maar thuis. MIKO besliste om zijn e-commerce uit te breiden met een b2b2c-model. Medewerkers van businessklanten kunnen via het platform koffie bestellen tegen dezelfde voorwaarden. Operationeel en logistiek is dat een omwenteling. De integratie met het backendsysteem beperkt de impact voor de medewerkers tot het minimum. Herman prees de expertise, de pragmatische aanpak, het commitment en de focus op innovatieve technologieën bij TheValueChain.

Jeroen 1

Jeroen Poot van Canguru, specialist in customer experience, zorgde voor een kernachtige keynote. Hij noemde e-commerce een evenwichtsoefening: een zoektocht naar de juiste balans tussen UX, logistieke organisatie, security, trends en budget. Zijn meest opvallende advies? Misschien wel dit: wacht voor de lancering van je platform niet tot het 100% af is. Tegen die tijd is het mogelijk al voorbijgestreefd. Ga voor snelheid, en leer uit je fouten. Genoteerd!

Jeroen 1

Jeroen Poot van Canguru, specialist in customer experience, zorgde voor een kernachtige keynote. Hij noemde e-commerce een evenwichtsoefening: een zoektocht naar de juiste balans tussen UX, logistieke organisatie, security, trends en budget. Zijn meest opvallende advies? Misschien wel dit: wacht voor de lancering van je platform niet tot het 100% af is. Tegen die tijd is het mogelijk al voorbijgestreefd. Ga voor snelheid, en leer uit je fouten. Genoteerd!

Menu

NLEN