Turning the tide: E-commerce is here to stay

Ecommerce 3415340 1280
Turning The Tide

E-commerce gaat hard vandaag. Het coronavirus wakkert de trend nog aan, zowel in B2B als B2C. Met webwinkels boren bedrijven nieuwe regio’s en markten aan. Zelfs de sceptici plooien. “Laat je de kaas niet van het brood eten”, adviseertAnouck Decock. “E-commerce is here to stay. Ook na de pandemie.”

Zinvolle investering
“Een investering in e-commerce rendeert”, zegt Anouck Decock, Solution Sales bij TheValueChain. “Onze klanten bevestigen dat. De gemiddelde orderwaarde stijgt met 10%. De automatisering maakt het bestelproces 30% voordeliger."

Turning The Tide

E-commerce gaat hard vandaag. Het coronavirus wakkert de trend nog aan, zowel in B2B als B2C. Met webwinkels boren bedrijven nieuwe regio’s en markten aan. Zelfs de sceptici plooien. “Laat je de kaas niet van het brood eten”, adviseertAnouck Decock. “E-commerce is here to stay. Ook na de pandemie.”

Zinvolle investering
“Een investering in e-commerce rendeert”, zegt Anouck Decock, Solution Sales bij TheValueChain. “Onze klanten bevestigen dat. De gemiddelde orderwaarde stijgt met 10%. De automatisering maakt het bestelproces 30% voordeliger."

Anouck decock

De beleving maakt het verschil
“Wij leven in een ervaringseconomie”, vertelt Anouck. “Selfservice is cruciaal - ook voor professionele aankopers - maar de face-to-face-interactie ontbreekt. Een gepersonaliseerde shopbeleving maakt de kloof met traditioneel winkelen kleiner. Die personalisatie baseer je o.a. op zoekopdrachten, paginabezoeken en de aankoophistoriek van de klant. Ken je de klant, dan kun je anticiperen op zijn behoeften. Klanten beseffen dat en komen terug. Zo creëer je ook kansen voor cross- en upselling.”

SAP CX
TheValueChain legt zich toe op end-to-end Customer Experience-oplossingen van SAP. “State-of-the-art, intuïtief, veilig en klaar om groeistrategieën te ondersteunen”, zegt Anouck. “En je neemt een abonnement op maat van je eigen behoeften en groeivereisten.”

SAP is door Forrester erkent SAP als digital experience platform leader. Een niet te onderschatten voordeel is de naadloze integratie met de andere SAP-oplossingen.

Robots en artificiële intelligentie
Voor e-commerce biedt TheValueChain een end-to-end dienstenpakket aan. “Onze innovation warriors springen graag bij met hun kennis van robotic process automation, artificial intelligence en andere digitale technologieën”, vult Anouck aan.

“Waar nodig breiden wij ons dienstenpakket uit met dat van andere specialisten uit de Gumption groep. Zoals Liftov voor webshop design en traffic driving, valueXstream voor supplychain-architectuur, Bmatix voor business intelligence of Rank1 voor infrastructuur.”

www.thevaluechain.eu

Anouck decock

De beleving maakt het verschil
“Wij leven in een ervaringseconomie”, vertelt Anouck. “Selfservice is cruciaal - ook voor professionele aankopers - maar de face-to-face-interactie ontbreekt. Een gepersonaliseerde shopbeleving maakt de kloof met traditioneel winkelen kleiner. Die personalisatie baseer je o.a. op zoekopdrachten, paginabezoeken en de aankoophistoriek van de klant. Ken je de klant, dan kun je anticiperen op zijn behoeften. Klanten beseffen dat en komen terug. Zo creëer je ook kansen voor cross- en upselling.”

SAP CX
TheValueChain legt zich toe op end-to-end Customer Experience-oplossingen van SAP. “State-of-the-art, intuïtief, veilig en klaar om groeistrategieën te ondersteunen”, zegt Anouck. “En je neemt een abonnement op maat van je eigen behoeften en groeivereisten.”

SAP is door Forrester erkent SAP als digital experience platform leader. Een niet te onderschatten voordeel is de naadloze integratie met de andere SAP-oplossingen.

Robots en artificiële intelligentie
Voor e-commerce biedt TheValueChain een end-to-end dienstenpakket aan. “Onze innovation warriors springen graag bij met hun kennis van robotic process automation, artificial intelligence en andere digitale technologieën”, vult Anouck aan.

“Waar nodig breiden wij ons dienstenpakket uit met dat van andere specialisten uit de Gumption groep. Zoals Liftov voor webshop design en traffic driving, valueXstream voor supplychain-architectuur, Bmatix voor business intelligence of Rank1 voor infrastructuur.”

www.thevaluechain.eu

Een investering in e-commerce rendeert. Onze klanten bevestigen dat. De gemiddelde orderwaarde stijgt met 10%. De automatisering maakt het bestelproces 30% voordeliger.

Het volgende Turning the Tide artikel:Waarom ook de business maar beter houdt van API’s

Kijk op donderdag 23 april!

Klik hier

Het volgende Turning the Tide artikel:Waarom ook de business maar beter houdt van API’s

Kijk op donderdag 23 april!

Klik hier

Menu

NLEN