EGHT CARE wil samen groeien naar meer people management en ondernemerschap in de zorgsector

Eght header
Eght header

Werkbaar werken in de zorg: een hot topic, zeker nu het coronavirus het zorgpersoneel nog steeds flink op de proef stelt. Hoe maken we de zorgsector weerbaar en future-proof? Bart Van den Eynde, Managing Partner van EGHT CARE, is realistisch optimistisch. ‘Als je gedreven verpleegkundigen hebt met bedrijfseconomisch handelen in hun DNA, dan zet je grote stappen in de zorg.’ Lees hier zijn visie!

In de strijd tegen COVID-19 zijn mensen en middelen de belangrijkste munitie. Hoe heeft corona onze blik op de zorgsector veranderd?

Ik heb eindeloos veel respect voor het beroep van verpleegkundige, maar lag al langer wakker van de zorg uit bedrijfseconomisch standpunt. Centen en budgetten beheren en optimaal inzetten … De coronacrisis heeft dit pijnpunt volgens mij nog meer versterkt. De drive die verpleegkundigen vandaag aan de dag leggen, is ongelofelijk. Maar toch ben ik ervan overtuigd dat er door corona nog meer vragen rondspoken in hun hoofd. Daar moeten we écht naar luisteren en gericht mee omgaan.

Applaus om 20 uur en witte lakens uit de ramen: heeft het toenemend respect een impact op het zorgimago?

Dat klopt, je hoort ook positieve berichten. Dat ondanks corona toch meer mensen zich inschrijven voor een opleiding als verpleegkundige bijvoorbeeld. Dat is natuurlijk goed, maar zijn dat ook de blijvers op lange termijn? Verpleging moet echt in de genen zitten, dat is ook ons uitgangspunt bij EGHT CARE.

Wat zijn, naast betere loonvoorwaarden, andere motivators om werken in de zorg leefbaar te houden?

Het is misschien vloeken in de kerk, maar ik geloof niet in hoger loon. Ik zie veel verpleegkundigen die op zoek zijn naar erkenning en échte aandacht. Het is niet logisch dat topverpleegkundigen hun ontslag geven omdat hun leidinggevende of het beleid geen gehoor geeft aan hun ideeën. Ik weet dat ik hiermee tegen sommige schenen schop maar het is wel goed bedoeld. We horen dit naar mijn mening veel te vaak als reden waarom verpleegkundigen komen solliciteren. Luisteren en zaken ‘mogen’ aanpakken, dat gebeurt vandaag te weinig als je het mij vraagt.

Een verpleegkundige is het schoolvoorbeeld van een knelpuntberoep. Waarom kiezen mensen vandaag toch voor een job in de zorg?

We zien een enorme drive en passie bij onze verpleegkundigen. Een patiënt beter maken of een bewoner gelukkiger maken: je kan als leek niet beschrijven welk gevoel dat geeft. En de dankbaarheid van patiënten en hun familie is enorm!

En dan zijn er de uitdagingen op de zorgafdelingen natuurlijk.

Absoluut. En ik denk dat de focus op veel plaatsen anders kan. Iedereen spreekt over tekorten oplossen, maar wat met de retentie? De tekorten zijn er en die kunnen we niet wegcijferen. We moeten de verpleegkundigen die we nu hebben gelukkig houden in plaats van ons blind te staren op het massaal aanwerven. Op dat vlak zwemt EGHT CARE tegen de stroom in: wij willen luisteren naar verpleegtalent en antwoord geven op hun ambities. Samen vooruit!

Is dat jouw toekomstvisie voor de zorgsector?

Zeker. Vandaag is de werkdruk erg hoog en gaan verpleegkundigen full speed voor hun patiënten en bewoners. Nogmaals, enorm veel respect, maar in die rush is er vaak weinig ruimte om te luisteren naar wat medewerkers denken. Ik wil geen missionaris zijn, maar 1 op 2 verpleegkundigen die ik ontmoet, worden niet gehoord en afgewimpeld door hun leidinggevenden. Een gemiste kans als je het mij vraagt.

Talent koesteren én aan boord houden, is meer waard dan je blind staren op mensen bijplaatsen. Als ik 1 euro mag inzetten, investeer ik deze in de teamsfeer en groei van verpleegtoppers die vandaag het beste van zichzelf geven.

Wat mist er volgens jou vandaag?

Daadkracht. Een zekere vastberadenheid om dingen vast te pakken, zeker vanuit bedrijfseconomisch standpunt. Af en toe moet je stilstaan om sneller vooruit te gaan: zo help je de zorg vooruit en zet je het fundament voor patiëntgerichte zorg.

Wat betekent dat voor jou, patiëntgerichte zorg?

De patiënt is het kloppende hart van de zorgsector. Dat mag vandaag nog meer in de verf gezet worden! Hoe gaat die patiënt naar huis? Wat zegt hij over de zorg en het ziekenhuis, over de beleving en de verpleegkundigen? Zo’n dingen gaan rond in de familie. Op dat vlak is de patiënt toch echt een ambassadeur die aan het woord gelaten moet worden in de branding van zorgafdelingen.

En dat wordt vandaag te weinig gedaan?

Exact. Zorgorganisaties zijn ook ondernemingen die moeten groeien en evolueren. Dat wordt vaak nog te stiefmoederlijk behandeld. Natuurlijk zijn er zeer veel goede initiatieven! Maar we moeten naar de zorg durven kijken vanuit een ondernemingsstandpunt, zonder filter.

Is dat de linkdie EGHT CARE wil maken?

Goede verpleegkundigen outsourcen is belangrijk, maar er is veel meer nodig. Met EGHT CARE gaan we een stapje verder! Ja, we plaatsen gedreven verpleegkundigen bij de klant, maar daarnaast gaan we oprecht in dialoog en benaderen we de organisatie met een frisse blik. Wat kan efficiënter? Wat moet dringend vastgepakt worden? Het is onze challenge om klantgerichtheid en ondernemerschap te brengen in de zorg. Daar gaan we 100% voor, met veel goesting en passie voor het vak.

En dat start met een goede workflow en organisatie. Loopt het daar momenteel nog stroef?

Ik heb niet het mandaat om dit te staven want ben zelf geen verpleegkundige. Laat dat net een voordeel zijn om anders te durven kijken. In mijn vooropleiding heb ik hotelschool gedaan. Uit mijn ervaring kan ik zeggen: als de mise-en-place niet goed zit, dan draait het vierkant. Dat geldt ook voor de zorg: soms moet je stilstaan, aan de tandwieltjes draaien en het team meekrijgen in veranderingsprocessen. Bloednoodzakelijk om de organisatie in de zorg een level-up te geven! En absoluut noodzakelijk als er tekorten zijn.

Klinkt goed, maar hoe begin je ermee?

Bij EGHT CARE starten we met de simpele, korte vragen. Wat loopt er goed? Wat kan beter? Wat is prioritair? Met de wetenschap van die feiten rollen we een concreet actieplan uit. Wat, waar, wanneer, … Dingen vastpakken, duidelijk communiceren én heldere afspraken maken. Kan het echt niet anders? Fine, dan komen we daar oprecht voor uit en koppelen we transparant terug naar de verpleegkundigen.

De ambitie van EGHT CARE? Meer klantgerichtheid en ondernemerschap brengen in de zorg. Samen gaan we ervoor!

Dat brengt ons naadloos bij de laatste vraag: People management in de zorg: een utopie of de moeite waard om te proberen?

Absoluut de moeite waard om te proberen! Er zijn ongelofelijk veel goede initiatieven. Maar we moeten ook oprecht durven zeggen dat er nog heel veel werk is. Veel leidinggevenden in de zorg zijn super in hun vak, maar hebben niet altijd de juiste people skills en leiderschap meegekregen. Met EGHT CARE willen we hen hierin bijstaan, ondersteunen en laten groeien. The only way is up!

Eght header

Werkbaar werken in de zorg: een hot topic, zeker nu het coronavirus het zorgpersoneel nog steeds flink op de proef stelt. Hoe maken we de zorgsector weerbaar en future-proof? Bart Van den Eynde, Managing Partner van EGHT CARE, is realistisch optimistisch. ‘Als je gedreven verpleegkundigen hebt met bedrijfseconomisch handelen in hun DNA, dan zet je grote stappen in de zorg.’ Lees hier zijn visie!

In de strijd tegen COVID-19 zijn mensen en middelen de belangrijkste munitie. Hoe heeft corona onze blik op de zorgsector veranderd?

Ik heb eindeloos veel respect voor het beroep van verpleegkundige, maar lag al langer wakker van de zorg uit bedrijfseconomisch standpunt. Centen en budgetten beheren en optimaal inzetten … De coronacrisis heeft dit pijnpunt volgens mij nog meer versterkt. De drive die verpleegkundigen vandaag aan de dag leggen, is ongelofelijk. Maar toch ben ik ervan overtuigd dat er door corona nog meer vragen rondspoken in hun hoofd. Daar moeten we écht naar luisteren en gericht mee omgaan.

Applaus om 20 uur en witte lakens uit de ramen: heeft het toenemend respect een impact op het zorgimago?

Dat klopt, je hoort ook positieve berichten. Dat ondanks corona toch meer mensen zich inschrijven voor een opleiding als verpleegkundige bijvoorbeeld. Dat is natuurlijk goed, maar zijn dat ook de blijvers op lange termijn? Verpleging moet echt in de genen zitten, dat is ook ons uitgangspunt bij EGHT CARE.

Wat zijn, naast betere loonvoorwaarden, andere motivators om werken in de zorg leefbaar te houden?

Het is misschien vloeken in de kerk, maar ik geloof niet in hoger loon. Ik zie veel verpleegkundigen die op zoek zijn naar erkenning en échte aandacht. Het is niet logisch dat topverpleegkundigen hun ontslag geven omdat hun leidinggevende of het beleid geen gehoor geeft aan hun ideeën. Ik weet dat ik hiermee tegen sommige schenen schop maar het is wel goed bedoeld. We horen dit naar mijn mening veel te vaak als reden waarom verpleegkundigen komen solliciteren. Luisteren en zaken ‘mogen’ aanpakken, dat gebeurt vandaag te weinig als je het mij vraagt.

Een verpleegkundige is het schoolvoorbeeld van een knelpuntberoep. Waarom kiezen mensen vandaag toch voor een job in de zorg?

We zien een enorme drive en passie bij onze verpleegkundigen. Een patiënt beter maken of een bewoner gelukkiger maken: je kan als leek niet beschrijven welk gevoel dat geeft. En de dankbaarheid van patiënten en hun familie is enorm!

En dan zijn er de uitdagingen op de zorgafdelingen natuurlijk.

Absoluut. En ik denk dat de focus op veel plaatsen anders kan. Iedereen spreekt over tekorten oplossen, maar wat met de retentie? De tekorten zijn er en die kunnen we niet wegcijferen. We moeten de verpleegkundigen die we nu hebben gelukkig houden in plaats van ons blind te staren op het massaal aanwerven. Op dat vlak zwemt EGHT CARE tegen de stroom in: wij willen luisteren naar verpleegtalent en antwoord geven op hun ambities. Samen vooruit!

Is dat jouw toekomstvisie voor de zorgsector?

Zeker. Vandaag is de werkdruk erg hoog en gaan verpleegkundigen full speed voor hun patiënten en bewoners. Nogmaals, enorm veel respect, maar in die rush is er vaak weinig ruimte om te luisteren naar wat medewerkers denken. Ik wil geen missionaris zijn, maar 1 op 2 verpleegkundigen die ik ontmoet, worden niet gehoord en afgewimpeld door hun leidinggevenden. Een gemiste kans als je het mij vraagt.

Talent koesteren én aan boord houden, is meer waard dan je blind staren op mensen bijplaatsen. Als ik 1 euro mag inzetten, investeer ik deze in de teamsfeer en groei van verpleegtoppers die vandaag het beste van zichzelf geven.

Wat mist er volgens jou vandaag?

Daadkracht. Een zekere vastberadenheid om dingen vast te pakken, zeker vanuit bedrijfseconomisch standpunt. Af en toe moet je stilstaan om sneller vooruit te gaan: zo help je de zorg vooruit en zet je het fundament voor patiëntgerichte zorg.

Wat betekent dat voor jou, patiëntgerichte zorg?

De patiënt is het kloppende hart van de zorgsector. Dat mag vandaag nog meer in de verf gezet worden! Hoe gaat die patiënt naar huis? Wat zegt hij over de zorg en het ziekenhuis, over de beleving en de verpleegkundigen? Zo’n dingen gaan rond in de familie. Op dat vlak is de patiënt toch echt een ambassadeur die aan het woord gelaten moet worden in de branding van zorgafdelingen.

En dat wordt vandaag te weinig gedaan?

Exact. Zorgorganisaties zijn ook ondernemingen die moeten groeien en evolueren. Dat wordt vaak nog te stiefmoederlijk behandeld. Natuurlijk zijn er zeer veel goede initiatieven! Maar we moeten naar de zorg durven kijken vanuit een ondernemingsstandpunt, zonder filter.

Is dat de linkdie EGHT CARE wil maken?

Goede verpleegkundigen outsourcen is belangrijk, maar er is veel meer nodig. Met EGHT CARE gaan we een stapje verder! Ja, we plaatsen gedreven verpleegkundigen bij de klant, maar daarnaast gaan we oprecht in dialoog en benaderen we de organisatie met een frisse blik. Wat kan efficiënter? Wat moet dringend vastgepakt worden? Het is onze challenge om klantgerichtheid en ondernemerschap te brengen in de zorg. Daar gaan we 100% voor, met veel goesting en passie voor het vak.

En dat start met een goede workflow en organisatie. Loopt het daar momenteel nog stroef?

Ik heb niet het mandaat om dit te staven want ben zelf geen verpleegkundige. Laat dat net een voordeel zijn om anders te durven kijken. In mijn vooropleiding heb ik hotelschool gedaan. Uit mijn ervaring kan ik zeggen: als de mise-en-place niet goed zit, dan draait het vierkant. Dat geldt ook voor de zorg: soms moet je stilstaan, aan de tandwieltjes draaien en het team meekrijgen in veranderingsprocessen. Bloednoodzakelijk om de organisatie in de zorg een level-up te geven! En absoluut noodzakelijk als er tekorten zijn.

Klinkt goed, maar hoe begin je ermee?

Bij EGHT CARE starten we met de simpele, korte vragen. Wat loopt er goed? Wat kan beter? Wat is prioritair? Met de wetenschap van die feiten rollen we een concreet actieplan uit. Wat, waar, wanneer, … Dingen vastpakken, duidelijk communiceren én heldere afspraken maken. Kan het echt niet anders? Fine, dan komen we daar oprecht voor uit en koppelen we transparant terug naar de verpleegkundigen.

De ambitie van EGHT CARE? Meer klantgerichtheid en ondernemerschap brengen in de zorg. Samen gaan we ervoor!

Dat brengt ons naadloos bij de laatste vraag: People management in de zorg: een utopie of de moeite waard om te proberen?

Absoluut de moeite waard om te proberen! Er zijn ongelofelijk veel goede initiatieven. Maar we moeten ook oprecht durven zeggen dat er nog heel veel werk is. Veel leidinggevenden in de zorg zijn super in hun vak, maar hebben niet altijd de juiste people skills en leiderschap meegekregen. Met EGHT CARE willen we hen hierin bijstaan, ondersteunen en laten groeien. The only way is up!

Maak kennis met EGHT CARE, partner in zorg.

EGHT CARE is de projectpartner in de zorgsector met een hart voor verpleging én ondernemen. Omdat groeien in ons DNA zit, begeleiden we zorgorganisaties naar een efficiënte, doordachte workflow. Zowel in mensen, als in organisatie. Praktisch, persoonlijk en people & patient driven. Meer weten? Check https://eghtcare.be/

Maak kennis met EGHT CARE, partner in zorg.

EGHT CARE is de projectpartner in de zorgsector met een hart voor verpleging én ondernemen. Omdat groeien in ons DNA zit, begeleiden we zorgorganisaties naar een efficiënte, doordachte workflow. Zowel in mensen, als in organisatie. Praktisch, persoonlijk en people & patient driven. Meer weten? Check https://eghtcare.be/

‘De ambitie van EGHT CARE? Meer klantgerichtheid en ondernemerschap brengen in de zorg. Samen gaan we ervoor!’
Bart Van den Eynde, manager of EGHT CARE
Bart van den eynde
Menu

NLEN