Les quatre atouts d’une organisation axée sur les données
Libérez le pouvoir des données ! Ainsi résonne le mot d’ordre de la société Bmatix, membre fondateur de Gumption Group.
Libérez le pouvoir des données ! Ainsi résonne le mot d’ordre de la société Bmatix, membre fondateur de Gumption Group. Exploitez vos données pour mieux maîtriser vos activités. Comment cela se traduit-il en pratique ? Jan Vautmans, managing partner de Bmatix, nous explique pourquoi les organisations axées sur les données font la différence.
« Les entreprises génèrent de gigantesques volumes de données. Des données structurées comme dans les systèmes ERP. Et des données moins structurées comme les vidéos ou les clickstream logs qui révèlent les parcours de navigation des visiteurs d’un site web. Bmatix cartographie toutes ces données et les rassemble dans un data warehouse. Nous éliminons toutes les erreurs et adoptons les spécificités de l’entreprise ou son jargon. Nous pouvons également traiter les valeurs contenues dans ces données d’un point de vue arithmétique. Nous convertissons ainsi toutes ces données en informations précieuses pour les activités de l’entreprise. Celles-ci peuvent en effet être intégrées dans des rapports opérationnels et tactiques, être utilisées pour calculer des indices clés de performance ou servir de base pour la planification financière et les plannings logistiques. »
« Un projet d’exploitation de données est, avant tout, un parcours d’apprentissage. Plus nos clients progressent dans le développement de leur business intelligence (BI), plus ils sont capables de libérer le pouvoir de leurs données. Quatre étapes logiques jalonnent le parcours d’apprentissage d’une organisation axée sur les données. »
« Les entreprises génèrent de gigantesques volumes de données. Des données structurées comme dans les systèmes ERP. Et des données moins structurées comme les vidéos ou les clickstream logs qui révèlent les parcours de navigation des visiteurs d’un site web. Bmatix cartographie toutes ces données et les rassemble dans un data warehouse. Nous éliminons toutes les erreurs et adoptons les spécificités de l’entreprise ou son jargon. Nous pouvons également traiter les valeurs contenues dans ces données d’un point de vue arithmétique. Nous convertissons ainsi toutes ces données en informations précieuses pour les activités de l’entreprise. Celles-ci peuvent en effet être intégrées dans des rapports opérationnels et tactiques, être utilisées pour calculer des indices clés de performance ou servir de base pour la planification financière et les plannings logistiques. »
« Un projet d’exploitation de données est, avant tout, un parcours d’apprentissage. Plus nos clients progressent dans le développement de leur business intelligence (BI), plus ils sont capables de libérer le pouvoir de leurs données. Quatre étapes logiques jalonnent le parcours d’apprentissage d’une organisation axée sur les données. »
L’amélioration de l’efficacité des processus permet d’exploiter davantage le potentiel créatif de l’organisation.
1. Améliorer l’efficacité des processus fondamentaux
« Bon nombre d’entreprises recourent à des processus similaires. Citons par exemple les processus liés à la vente au détail tels que l’achat, le stockage et la vente de marchandises. Gérer ces chaînes logistiques est à la fois complexe et énergivore. N’importe quel contretemps provoque inévitablement problèmes et contrariétés chez les clients. »
« Le premier objectif de la BI consiste donc à perfectionner les processus standard et les opérations de base. L’analyse des informations permet d’avoir une vision plus claire de tous les processus et de les optimiser. Résultat : les contretemps diminuent et la satisfaction des clients augmente. Ce levier permet de faire la différence par rapport aux concurrents moins chers, mais moins efficaces. »
2. Exploiter le gain de temps pour offrir une valeur ajoutée aux clients
« Les organisations axées sur les données effacent-t-elles complètement l’aspect humain ? Rien n’est moins vrai. L’amélioration de l’efficacité des processus permet d’exploiter davantage le potentiel créatif de l’organisation. Les collaborateurs chargés auparavant de rédiger des rapports et de résoudre des problèmes opérationnels connaissent le fonctionnement de l’entreprise comme leur poche. Ils peuvent désormais se consacrer au développement de nouveaux services ou activités commerciales, susceptibles d’augmenter les revenus ou d’ouvrir la voie à de nouveaux segments de marché. La BI offre ainsi un avantage concurrentiel. »
3. Améliorer la culture de l’entreprise par la prise de décisions objectives
« Les organisations axées sur les données se débarrassent des modèles conflictuels de leur gestion opérationnelle. Elles n’agissent plus en réaction à des plaintes, des interprétations ou des appréciations personnelles, qui souvent débouchent sur des frictions et génèrent de l'insatisfaction. »
« En fondant leurs jugements et les décisions sur des informations objectives, elles évitent toute perte de temps et d’énergie dans des discussions interminables sur les causes et les coupables. Elles parviennent ainsi plus rapidement à des solutions. L’introduction de la BI a donc des répercussions positives sur la culture de l’entreprise. N’oublions pas que des collaborateurs heureux font des clients heureux. »
4. Réagir plus rapidement aux évolutions externes
« En période de prospérité économique, il est possible, grâce à la BI, d’optimiser l’utilisation des ressources limitées, d’identifier les clients pertinents et, par conséquent, de maximiser les bénéfices. En temps de crise, les clients restreignent tout d’un coup leurs achats. Les capacités de l’entreprise ne sont alors plus exploitées entièrement. La priorité devient naturellement la réduction des coûts. »
« Sur la base d’informations objectives et d’un reporting efficace, les organisations axées sur les données peuvent convertir plus rapidement les données commerciales en action. Elles utilisent aussi souvent ces informations pour des simulations et des analyses de type “Qu’adviendrait-il si… ?“. L’agilité et la flexibilité sont cruciales dans notre monde en perpétuelle évolution. La BI les favorise et constitue donc un atout, quelle que soit la conjoncture. »
Plus nos clients progressent dans le développement de leur business intelligence (BI), plus ils sont capables de libérer le pouvoir de leurs données.
L’essence de la business intelligence
« Récapitulons : grâce à la BI, les entreprises sont plus efficaces sur le plan opérationnel, leurs collaborateurs ont la possibilité de développer de nouveaux services, les conflits internes diminuent et la réaction aux nouvelles tendances est plus vive. Les organisations axées sur les données apprennent continuellement et profitent toujours de connaissances évolutives. Elles bénéficient ainsi plus longtemps de leur avantage concurrentiel. »
« L’anticipation et la pérennité des activités sont le Saint-Graal de la BI. Grâce à l’intelligence artificielle et au machine learning, ce rêve est aujourd’hui à portée de main. »
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« Récapitulons : grâce à la BI, les entreprises sont plus efficaces sur le plan opérationnel, leurs collaborateurs ont la possibilité de développer de nouveaux services, les conflits internes diminuent et la réaction aux nouvelles tendances est plus vive. Les organisations axées sur les données apprennent continuellement et profitent toujours de connaissances évolutives. Elles bénéficient ainsi plus longtemps de leur avantage concurrentiel. »
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